Kontakta oss

Läs igenom svaren på frågorna nedan. Hittar du inte svaret på din fråga kan du kontakta oss via kontaktformuläret via länken längst ner på sidan.

Jag har inte fått mina poäng!

Var du inloggad?

För att kunna få poäng behöver du vara inloggad på Gratisbio när du utnyttjar våra poängerbjudanden. Kontrollera alltid att du är inloggad innan du klickar på någon av annonslänkarna.

Webbläsaren kan behöva justeras

De flesta av våra samarbetspartners kräver att webbläsaren är inställd på att acceptera "cookies". Det är standardinställningen för de flesta webbläsare. Notera att en del skolor och arbetsplatser stänger av denna funktion. En del webbshoppar använder också "popup-fönster". Kontrollera att din webbläsare inte blockerar dessa.

Det är viktigt att du har rätta inställningar på din webbläsare för att våra annonsörer ska kunna spåra din aktivitet, såsom att:

  • Tillåta cookies och inte ha en cookieblocker installerat
  • Tillåta tredjepartsspårning
  • Tillåta pop-up fönster
  • Inte byta browser under aktiviteten
  • Inte radera cookies mellan klick och event

Viktigast av allt är att du måste vara inloggad på ditt Gratisbiokonto. Som det står i våra villkor är vi inte ansvariga för uteblivna poäng eller om aktiviteten inte spårats. Om du inte fått dina poäng, betyder det att spårningen inte gått rätt till pga. du inte haft rätta inställningar på din webbläsare eller att annonsören inte godkänt aktiviteten och därmed får vi heller inte vår provision.

Det kan ta tid

All poänguträkning sker automatiskt efter att vi fått vår provision från våra annonspartners, oftast inom 48 timmar efter att du fullföljt ett erbjudande.

Poängen registreras inte alltid direkt. Vår databas uppdateras varje natt, men det kan dröja upp till fyra veckor innan vi fått uppgifterna från en del av annonsörerna. Normalt kommer poängen in på ditt konto inom en vecka.

Var är mina värvningspoäng?

För varje värvning får du 200 poäng. Sen får du ytterligare 10 000 poäng så snart den du värvat fått ihop sina första 5000 poäng genom att utnyttja våra poängerbjudanden, dock inte våra klick kampanjer (de 1000 välkomstpoängen, klick-, värvnings- eller bloggpoäng räknas ej).

Jag kan inte logga in!

Har du aktiverat ditt konto?

Innan du kan logga in måste ditt konto aktiveras. Följ anvisningarna i det e-postmeddelande som skickas ut till dig i samband med registreringen.

Har du angett rätt användarnamn och lösenord?

Både användarnamn och lösenord kräver att du skriver in dem exakt som när du registrerade dig. Stora och små bokstäver gör skillnad! Kontrollera att din "capslock"-tangent inte är nedtryckt av misstag.

Har du glömt ditt lösenord?

Ditt användarnamn och lösenord finns med i det meddelande som skickades till dig när du registrerade dig.

Har du inte fått något registreringsmail?

Om e-postutskicket inte har kommit, fastän du registrerat dig, har du antagligen angivit fel epostadress. Prova att registrera dig igen.

Jag har frågor om era kampanjer

Gratisbio är endast en annonsportal som upplåter annonsplatser för företag som vill synas på nätet och nå ut med sina kampanjer och produkter. Vi ansvarar inte för våra annonsörers produkter eller kampanjer, alla frågor gällande en kampanj eller produkt ställs direkt till respektive annonsör. Frågor gällandes poäng får inte ställas till annonsören utan Gratisbio ska kontaktas.

Hur tar jag bort min användare?

Skicka ett mail med ditt användarnamn och lösenord till info@gratisbio.se så raderar vi ditt konto inom 24 timmar.

Jag vill föreslå ett samarbete med Gratisbio

Skicka din förfrågan till info@gratisbio.se så ser vi till att besvara det inom 48 timmar.

Jag har inte hittat mitt svar. Ta mig till kontaktformuläret.

OBS! vi besvarar inga mail-ärenden som handlar om uteblivna poäng.

De flesta poäng räknas oftast in inom 48 timmar, men vissa poäng kan ta upp till 3-4 veckor innan de godkänns av annonsören.

Som det står i våra villkor är vi inte ansvariga för uteblivna poäng eller om aktiviteten inte spårats!


Hur går det till? | Vanliga frågor | Om oss | Annonsera | Kontakta oss